Aviso de privacidad integral

GUSTAVO MENDOZA ESCOBAR, que opera bajo el nombre comercial MAC SERVICE, con domicilio en Calle Rodolfo Elías Calles #2156, Col. Náinari del Yaqui, 85137 Cd. Obregón, Sonora, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025), su reglamento y demás normas aplicables.

La persona a cuyo nombre se emite tu factura depende de tu pedido; todas responden con este mismo aviso.

Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a Contacto@macservice.mx o por WhatsApp al +52 644 420 5299.

• Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
• Entrega e instalación: domicilio, referencias, ubicación en el mapa, días y horarios, y nombre y teléfono de quien recibe.
• Fiscales: RFC, razón social o nombre, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI, método y forma de pago, correo para la factura y domicilio fiscal, cuando solicitas factura.
• Del proyecto: medidas, fotos, planos, preferencias y los comentarios que nos compartes.
• De aceptación: tu firma electrónica en una cotización o en una orden de entrega, la fecha y hora, y la dirección IP desde la que la firmaste.
• De navegación: datos estadísticos y anónimos de tu visita (páginas vistas, tipo de dispositivo, país) y, solo si aceptas las cookies de analítica, datos de Google Analytics.
• De seguridad: la dirección IP y la fecha de los envíos de formularios, guardadas de forma cifrada y temporal para evitar abusos, y la verificación anti-robots de Cloudflare Turnstile.
• De pago: si pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta los recibe y procesa directamente Stripe; nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta, solo la confirmación del pago.

No te pedimos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales o similares). Te pedimos no incluirlos en fotos ni comentarios.

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Elaborar y enviarte cotizaciones, y darles seguimiento.
• Fabricar, entregar e instalar tu pedido, y coordinar contigo fechas, horarios y quién recibe.
• Avisarte del estado de tu pedido, incluidos retrasos o cambios de fecha, por correo electrónico o WhatsApp.
• Facturar, cobrar, registrar tus pagos y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Atender tus dudas, garantías y servicio posterior.
• Proteger el sitio y tus datos: evitar envíos automáticos, abusos y accesos no autorizados.

Finalidades adicionales (solo si tú las aceptas):

• Enviarte novedades, ideas, promociones y noticias de MAC SERVICE por correo electrónico o WhatsApp.
• Escribirte por WhatsApp sobre el estado de tu pedido, solo si marcas esa casilla.
• Medir el uso del sitio web con Google Analytics para mejorarlo (solo si aceptas las cookies de analítica).

Además medimos las visitas con una herramienta estadística sin cookies (Vercel Web Analytics), que no te identifica.

Aceptar las finalidades adicionales es opcional y no afecta tu servicio ni tu pedido.

Herramientas de inteligencia artificial: para responder más rápido, podemos usar asistentes de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) que preparan borradores de cotizaciones, búsquedas de productos y respuestas a partir de los datos de tu solicitud. Una persona de nuestro equipo revisa y aprueba todo antes de enviártelo o de registrarlo; no tomamos decisiones que te afecten solo con base en un tratamiento automatizado. Si prefieres que tu solicitud no pase por estas herramientas, dínoslo y la atendemos solo de forma manual.

Las casillas de avisos por correo, avisos por WhatsApp y novedades del formulario de cotización vienen sin marcar; guardamos cuáles marcaste, la fecha y la versión de este aviso que tenías a la vista. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace que va al pie de cada correo, desde tu enlace «Mi proyecto», con la opción «Preferencias de cookies» del sitio, o escribiéndonos. Si te das de baja, dejamos de enviarte novedades; los avisos indispensables de un pedido en curso pueden seguir llegando por correo, salvo que nos pidas lo contrario.

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad:

• Supabase: base de datos y almacenamiento de archivos (nube).
• Vercel: alojamiento del sitio web y estadísticas de visitas sin cookies.
• Resend: envío de correos electrónicos.
• Cloudflare: administración del dominio y verificación anti-robots de los formularios (Turnstile).
• Stripe: cobro de pagos con tarjeta, cuando eliges esa forma de pago.
• Anthropic: asistentes de inteligencia artificial que preparan borradores bajo revisión de nuestro personal.
• Google: correo (Gmail) donde recibimos nuestras facturas emitidas y, si aceptas las cookies, Google Analytics.
• SFacil u otro proveedor autorizado de facturación electrónica, para emitir tus facturas (CFDI).
• WhatsApp (Meta), cuando conversamos contigo por ese medio.
• Paqueterías y transportistas: solo los datos de entrega necesarios para llevarte tu pedido.

Varios de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de México (principalmente en Estados Unidos), con medidas de seguridad equivalentes. También podemos compartir datos con autoridades (por ejemplo, el SAT) cuando la ley lo exige. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos sin tu consentimiento.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercerlos usa el formulario de derechos ARCO o escribe a Contacto@macservice.mx indicando tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer, una descripción clara de los datos involucrados y un medio para responderte. Para proteger tu información podemos pedirte una copia de tu identificación. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, hacemos efectiva tu solicitud en los 15 días hábiles siguientes.

Usamos almacenamiento necesario del navegador (tu lista de cotización, favoritos y preferencias) y, solo con tu permiso, cookies de analítica de Google Analytics. Consulta la política de cookies.

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y durante la garantía de tu pedido. Los datos y comprobantes fiscales se guardan el tiempo que exige la legislación fiscal (actualmente cinco años). Después los bloqueamos y los suprimimos de forma segura. Si pediste una cotización por el sitio y no la aceptaste, borramos tus datos de contacto de esa solicitud a los 24 meses.

Usamos conexiones cifradas; acceso del personal con usuario, contraseña y verificación en dos pasos (un código del celular), con permisos por área; límite de intentos de acceso y alertas de seguridad; bitácora de accesos y cambios; enlaces privados para los clientes que dejan de permitir cambios cuando tu pedido se entrega; y respaldos. El personal que maneja tus datos está obligado a guardar confidencialidad. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

Nuestros servicios son para personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores.

Escríbenos primero a Contacto@macservice.mx: preferimos resolverlo contigo directamente. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, también puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales, que conforme a la ley de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Cada versión de este aviso muestra su número y la fecha desde la que aplica, al inicio de la página. Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página y, cuando el cambio sea importante, te avisaremos por los medios de contacto que nos diste. Documentos relacionados: términos y condiciones, garantía y entregas y cancelaciones y devoluciones.